Como Converter e Reconectar o Perfil Empresarial do Instagram

Esse artigo explicará como converter seu perfil do Instagram no perfil empresarial e como conectar ao Sprout.

Existe uma seção de solução de problemas incluída no final do artigo.

Obs: Pode parecer um processo complicado, mas não desista! Você precisará seguir passos no Instagram, bem como no Sprout. Cada passo neste artigo deve ser completado para conectar o perfil ao Sprout como um perfil empresarial e receber os comentários no Instagram.

Como converter seu perfil em um perfil empresarial no próprio aplicativo do Instagram

Antes de seguir estes passos, certifique-se de que você esteja logado na sua conta de Facebook que tem permissões de um administrador para a página associada com o perfil do Instagram.

1. Vá ao seu perfil e toque no ícone de configurações.
2. Toque para mudar seu perfil para a versão comercial.
3. Selecione a página do Facebook que você gostaria de conectar ao perfil empresarial do Instagram. Você pode ter uma opção para criar uma página. Essa opção criará uma página nova no Facebook para conectar com o perfil do Instagram.
4. Preencha seus dados de contato. Você vai precisar adicionar pelo menos um dado de contato.
5. Toque Completo. Acabou!

Obs: Você precisa das permissões de um administrador da página do Facebook para conectar a um perfil empresarial no Instagram. O Instagram fornece um vídeo que mostrar esse processo passo a passo: https://www.facebook.com/help/502981923235522

Como conectar um perfil empresarial do Instagram no Sprout

Este é o mais importante passo no processo. Quando o perfil for um perfil empresarial no Instagram, você precisa acessar o Sprout e conectar o perfil empresarial como um “add-on”.

1. No Sprout, clique no ícone + no canto superior direito para conectar um perfil. Você deve ter as permissões de administrador na página de Facebook associada ao perfil empresarial do Instagram.
2. Clique em Instagram > Conectar um perfil empresarial.
3. Na próxima página, clique Vá ao Facebook.
4. Permita ao Facebook conectar seu perfil clicando OK. O Facebook vai lhe redirecionar ao Sprout, onde você pode selecionar os perfis para conectar.

Obs: Para conectar um perfil “add-on” com sucesso no Sprout, você deve estar no grupo que tem o perfil do Instagram que você quer converter.

Certifique-se de que o perfil empresarial do Instagram está conectado ao Sprout

Existem duas maneiras para confirmar que o perfil empresarial do Instagram está conectado ao Sprout corretamente.

1. Primeiro, clique no ícone das configurações no canto superior direito e selecione Configurações > Usuários e perfis. Localize seus perfis de Instagram. Se o perfil estiver conectado como um perfil empresarial, o nome do perfil será “Perfil empresarial do Instagram”.

2. Uma outra maneira para confirmar é através da janela Compor. Selecione seu perfil empresarial do Instagram clicando na barra pop-up cinza. O ícone de alarme ficará cinza, o que significa que não é necessário escolher um editor.

Você ainda pode escolher um editor usando o mobile workflow clicando nesse ícone para selecionar.

Leia mais sobre os perfis empresarias do Instagram.

Soluções de Problemas

1. Seu perfil do Instagram é um perfil empresarial?

Primeiro, verifique se seu perfil é um perfil empresarial no próprio aplicativo do Instagram. Você pode confirmar indo ao seu perfil e tocando Editar perfil. Os perfis empresariais possuem uma seção chamada “Informações comerciais”.

2. Seu perfil empresarial está conectado à página correta do Facebook?

Para confirmar isso, você precisa verificar no aplicativo do Instagram novamente. A página pode aparecer como conectada no Facebook, mas a conexão deve também estar no Instagram.

Vá ao seu perfil no Instagram e toque Editar perfil. Toque o nome da página do Facebook em baixo de “Informações comerciais”. Confirme se uma marca de verificação aparece ao lado do nome da página correta.

Se a página tiver o nome correto, mas sem foto, ela é provavelmente a que o Instagram criou quando o perfil foi convertido ao perfil empresarial. Para resolver o problema, toque na página que incluir sua foto. Depois disso, a marca de verificação deve aparecer ao lado da página correta.

Se a página correta não estiver aparecendo, usando o aplicativo do Facebook, logue na página do Facebook em que você tem as permissões de administrador. Se esse processo ainda não mostrar a página correta, você vai precisar continuar ao próximo passo para que possa verificar se você tem as permissões corretas.

3. Você tem as permissões de administrador na página do Facebook?

Para conectar um perfil empresarial do Instagram ou uma página do Facebook ao Sprout, você precisa de permissões de administrador. Para sabe se você tal permissões, pode ir à página associada e selecionar Configurações. Depois, selecione Funções Administrativas.

Você deve possuir a permissão de administrador, não editor ou analista. Se você não vê a permissão de administrador aqui, entre em contato com alguém que já seja um administrador ou o dono da página para lhe ajudar.

Se você tem a permissão de administrador, verifique as configurações no Gerenciador de Negócios do Facebook também.

4. Você tem as permissões de administrador no Gerenciador de Negócios?

Se sua página é configurada através do Gerenciador de Negócios, você precisa de uma configuração separada da página que permite acesso à conta inteira do Gerenciador de Negócios.

Certifique-se que seu perfil diz “Role: Admin” no Gerenciador de Negócios clicando a seção de Pessoas das configurações do Gerenciador de Negócios.

Obs: As configurações das permissões no Gerenciador de Negócios são separadas daquelas na própria página. Você deve confirmar que possui as permissões do admin no Gerenciador de Negócios que controla sua página.

Se você não possui as permissões necessárias, precisará entrar em contato com o dono da conta, ou, pedir para um outro administrador para que possa conectar o perfil ao Sprout.

5. Suas Integrações Comerciais do Facebook estão configuradas para esse perfil empresarial?

Se você possui as permissões necessárias para a página do Facebook, verifique as integrações Comerciais do Facebook. Para atualizar as configurações e permitir o Sprout acceso ao seu perfil empresarial do Instagram, remova o Sprout das Integrações Comerciais do Facebook.

Seus perfis não serão removidos do Sprout, mas eles vão precisar ser reconectados. Por favor, não marque a opção para “Também excluir todas as publicações, fotos e vídeos no Facebook que o Sprout Social possa ter publicado em seu nome” porque essa opção vai remover quaisquer posts que foram publicados pelo Sprout.

Abra o Sprout e segue os passos para atualizar seu perfil de Instagram. Agora você verá seu perfil com uma opção para atualizar. Essa conexão vai re-autorizar o Sprout para publicar ao Facebook e Instagram. Se você vê o triângulo vermelho no canto superior esquerdo, clique nele para re-conectar quaisquer perfis que tenham sido desconectados nesse processo. Daqui para frente, seu perfil empresarial deve estar conectado no Sprout!

Se você seguiu todos desses passos e ainda está tendo problemas, por favor entre em contato com o nosso time do Suporte pelo email: support@sproutsocial.com.